سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نؤمن بحق كل عميل في تجربة تسوق آمنة ومرضية، لذا نضمن لك حق الاستبدال أو الاسترجاع لجميع المنتجات التي نعرضها، وفقًا للشروط التالية:

• - جميع المنتجات المعروضة على المتجر قابلة للاستبدال أو الاسترجاع حسب الشروط الموضحة في هذه الصفحة.
• - يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وبنفس التغليف الأصلي.
• - يُسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 7 أيام.
• - للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقام الهاتف المتوفرة.
• - يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لتسريع عملية المعالجة، خاصة في حالة وجود عيب في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للمواصفات.
• - في حال كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في الموقع، يتم إرجاع المبلغ المدفوع بالكامل.
• - نحن غير مسؤولين عن أي توقعات استخدام للمنتج لم يتم ذكرها صراحة في صفحة المنتج.
• - إذا لم يكن هناك أي خلل في المنتج وكان السبب في الاسترجاع هو تغيير رأي العميل فقط، يتم خصم 30% أو ما لا يقل عن 25 درهمًا من قيمة الطلب.